退款说明

Skill 是付款后立即可以下载的数字内容。根据《消费者权益保护法》第二十五条，在线下载的数字化商品不适用七日无理由退货。但在下面这些情况下，我们会为你退款。

一、可以退款的情况

• 重复付款：同一订单被扣了两次款，或者买了已经拥有的 Skill，多付的部分全额退还。
• 无法使用：付款后 7 天内，Skill 文件损坏、无法下载，或在主流 Agent 中无法正常加载，且我们未能在合理时间内修复。
• 与描述严重不符：付款后 7 天内，Skill 的实际内容与商品页描述有重大出入。

二、如何申请

1. 发邮件到 页脚公布的联系邮箱，注明订单号（在「我的账户 → 订单记录」里可以看到）和退款原因，必要时附上截图。
2. 我们会在 3 个工作日内回复。同意退款的，款项原路退回你的微信或支付宝，到账时间以支付机构为准。

三、审核时会参考什么

我们会参考这笔订单的 Skill 是否已被下载、下载了几次，以及账号以往的退款情况。下载后反复申请退款、以退款为手段获取内容的，我们可以拒绝退款。

四、退款之后

• 对应的 Skill 会从「我的库」中移除，已授权的 Xgent 客户端也无法再下载它。
• 你对该 Skill 的使用许可随即终止，请删除所有已下载的副本（包括复制到其他电脑或 Agent 里的）。退款后继续使用、复制或分发的，属于未经许可使用。